Hướng dẫn mua hàng
Cập nhật ngày 13/10/2026. Hướng dẫn áp dụng cho sản phẩm Công ty bán trực tiếp trên nguyenduclaptop.com và dienmaynguyenduc.vn. Với nút “Mua trên Shopee”, giao dịch được thực hiện tại Shopee theo thông tin và chính sách của người bán trên đó.
1. Chọn sản phẩm và gửi yêu cầu đặt hàng
- Xem trang sản phẩm, tình trạng, cấu hình/phiên bản, giá và ưu đãi; chọn đúng sản phẩm và số lượng.
- Sử dụng chức năng đặt hàng/giỏ hàng đang được website cung cấp hoặc liên hệ 0334.868.868, Zalo, Messenger, Lienhe@nguyenduclaptop.com. Cung cấp thông tin liên hệ, địa chỉ nhận và yêu cầu hóa đơn nếu có.
- Kiểm tra lại sản phẩm, cấu hình, số lượng, thông tin người nhận, giá và tổng chi phí trước khi gửi. Nếu cần sửa/hủy, dùng chức năng chỉnh sửa trước khi gửi hoặc liên hệ Công ty để điều chỉnh.
- Công ty kiểm tra tồn kho, xác nhận mô tả/tình trạng sản phẩm (có thể gửi ảnh thực tế), giá, ưu đãi, phí, đặt cọc, phương thức thanh toán, đơn vị và thời gian giao dự kiến. Khách chỉ chốt giao dịch khi đã đồng ý các nội dung này.
- Thanh toán hoặc đặt cọc theo phương án đã xác nhận. Yêu cầu gửi từ website hoặc thông báo tiếp nhận tự động, nếu có, không thay thế việc xác nhận các điều kiện thực hiện đơn hàng với khách.
- Nhận và kiểm tra hàng theo Chính sách giao nhận; thanh toán phần còn lại đúng số tiền đã xác nhận. Nếu hàng thiếu, sai, hư hỏng hoặc khác mô tả, liên hệ Công ty để xử lý.
2. Giá, thuế và chi phí
Giá bằng VNĐ. Sản phẩm ghi “Đã bao gồm VAT” có giá đã gồm VAT. Sản phẩm không có nhãn này bán đúng giá niêm yết, không cộng thêm VAT. Phí vận chuyển, lắp đặt, bảo hiểm hoặc khoản khác nếu có được xác nhận trước khi khách đồng ý mua. Điều kiện ưu đãi miễn vận chuyển riêng tại trang sản phẩm/chương trình được đối chiếu khi xác nhận đơn.
3. Đặt cọc và thanh toán từ xa
Đơn hàng từ xa có thể cần đặt cọc để xác nhận và chuẩn bị giao hàng. Mức cụ thể, hạn thanh toán, trường hợp hủy và cách xử lý khoản đặt cọc được xác nhận với khách trước khi nhận tiền. Các khoảng áp dụng đã được công bố cho laptop gồm:
- Khách tại Hà Nội: 200.000-1.000.000 đồng tùy giá trị và điều kiện đơn.
- Khách ngoài Hà Nội: laptop từ 6 đến 9 triệu đồng có thể áp dụng cọc 200.000 đồng; từ 10 đến dưới 20 triệu đồng: 200.000-500.000 đồng; từ 20 triệu đồng trở lên: 500.000-1.000.000 đồng. Với giá trị khác hoặc điều kiện vận chuyển khác, Công ty xác nhận mức cụ thể trước giao dịch.
- Linh kiện mua từ xa: thanh toán giá trị linh kiện trước khi giao theo phương án xác nhận.
Nếu Công ty không cung cấp được hàng theo nội dung đã xác nhận, hoặc sản phẩm không đúng mô tả/có lỗi và giao dịch không tiếp tục, Công ty xử lý hoàn khoản đã nhận theo phương án giải quyết và Chính sách thanh toán. Không mặc định mất cọc khi lỗi thuộc Công ty.
4. Thông tin nhận chuyển khoản
Trước khi chuyển tiền hoặc quét QR, khách đối chiếu tên chủ tài khoản, ngân hàng, số tài khoản, số tiền và mã đơn với hướng dẫn Công ty xác nhận qua kênh chính thức. Danh sách đã công bố dưới đây giúp đối chiếu; không thay thế xác nhận tài khoản nhận tiền cho đơn cụ thể. Nếu tên chủ tài khoản là cá nhân, Công ty phải xác nhận tài khoản đó được sử dụng để nhận tiền cho đơn hàng của Công ty; không ghi tên cá nhân thành tên pháp nhân.
| Ngân hàng | Tên chủ tài khoản đã công bố | Số tài khoản đã công bố |
|---|---|---|
| Vietcombank | Nguyễn Ngọc Phòng | 0451001694664 |
| Techcombank | Nguyễn Ngọc Phòng | 19027772404014 |
| VietinBank | Nguyễn Ngọc Phòng | 107800555666 |
Nội dung chuyển khoản: họ tên, số điện thoại và mã đơn hàng nếu đã có. Thanh toán được xác nhận sau khi tiền ghi có hoặc được đối soát hợp lệ. Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, PIN hoặc OTP cho người yêu cầu thanh toán.
5. Giao hàng, đổi ý và hoàn tiền
Thời gian chuyển phát dự kiến thường 2-5 ngày làm việc sau khi đơn và điều kiện thanh toán được xác nhận; miền Bắc thường 2-3 ngày, miền Trung 3-4 ngày, miền Nam khoảng 4 ngày. Đây là ước tính, không bao gồm thứ Bảy, Chủ nhật và ngày lễ; hàng cồng kềnh, địa chỉ xa hoặc sự cố vận chuyển có thể cần lịch khác và được thông báo. Phạm vi, đơn vị, kiểm hàng và xử lý chậm trễ tại Chính sách giao nhận.
Nếu khách đổi ý với đơn đã được thực hiện và hàng đúng mô tả, Công ty đối chiếu chi phí giao nhận thực tế, chính sách đổi trả và phương án khách đã đồng ý. Khoản 200.000 đồng vận chuyển từng được áp dụng cho đơn laptop từ xa chỉ áp dụng khi đã thông báo và khách đồng ý trước khi giao; không mặc định áp dụng cho mọi hàng hóa hoặc lỗi thuộc Công ty. Không thu thêm phí chưa công bố hoặc chưa được khách chấp thuận.
6. Bảo hành đối với khách ở xa
Thời hạn bảo hành đơn giao từ xa được tính từ ngày nhận hàng. Trong 30 ngày đầu, nếu lỗi kỹ thuật không khắc phục được từ xa và cần gửi về bảo hành, Công ty chịu chi phí gửi đi và gửi về theo chính sách đã công bố. Quy định này cũng áp dụng cho máy mua tại cửa hàng nhưng khách ở ngoại tỉnh phải gửi về trong 30 ngày đầu. Trong thời gian bảo hành còn lại, hoặc đổi máy tự nguyện không do lỗi kỹ thuật, chi phí gửi hai chiều theo chính sách/thỏa thuận được công bố. Chi tiết điều kiện từng loại hàng tại Chính sách bảo hành và đổi trả.
Liên hệ bán hàng 0334.868.868, kỹ thuật/bảo hành 0979.79.1800, cơ sở Hải Dương 0359.525.555, email Lienhe@nguyenduclaptop.com. Cửa hàng Hà Nội: Số 93 Phố Vọng, Phường Bạch Mai, Hà Nội; cửa hàng Hải Dương: Số 168A Điện Biên Phủ, TP. Hải Dương.
